INNOVACIÓN Y DESAFÍOS DEL RETAIL MODERNO

Innovavci%c3%b3n y desaf%c3%ado del retail moderno

Duración	100 horas

Área de Capacitación	Administración y Legislación

Modalidad	Online

Certificado	Aprobación

Nos dedicamos a brindar soluciones para el Desarrollo Organizacional de empresas públicas y privadas, tanto en Chile como en Latino América, maximizando el desempeño de los equipos de cada organización, a través de:

¿Por qué tomar este diplomado?

El desafío de generar de innovaciones de manera sistemática y repetible se logra implementando un proceso de innovación con etapas y resultados medibles, por otra parte, el Design Thinking es una manera de pensar que se basa en el uso de herramientas y métodos de los diseñadores para desarrollar innovaciones centradas en los usuarios y sus necesidades.

Dirigido a

Público en general.

Requisitos del Participante

Público en general.

Metodología

Con el fin de potenciar el aprendizaje del participante aplicamos las siguientes metodologías basadas en el enfoque de Aprender-Haciendo:

Fomento del aprendizaje autónomo.
Exploración de los conocimientos previos.
Acompañamiento de un facilitador experto en la temática.
Aprendizaje a través de casos aplicables en el ámbito laboral.
Estrategias y herramientas didácticas activas y participativas.
Aprendizaje colaborativo: Trabajos en grupo, proyectos, talleres.
Aprendizaje experiencial a través una plataforma tecnológica (online).

Contenido

Módulo 1 (16 horas)

Innovación y estrategia de calidad de servicio

Lograr experiencias donde el cliente perciba valor en un mundo altamente complejo y dinámico como el actual es un gran desafío.

Módulo 2 (16 horas)

Fundamentos y avances en el retail latinoamericano y el mundo

Entregar a los participantes, los conceptos básicos sobre procesos y metodologías de gestión de retail, que afectan tanto la experiencia de compra como la productividad, para un entendimiento mayor del negocio del retail.

Módulo 3 (16 horas)

Fundamentos para la Excelencia Operacional y Lean

Comprender los fundamentos de la excelencia operacional e Identicar la aplicación de los principios de la gestión basada en el pensamiento Lean-Kaizen, como una estrategia competitiva y de sustentabilidad organizacional.

Módulo 4 (16 horas)

Experiencia de Clientes

Conocer herramientas para diseñar y gestionar experiencias y servicios de alta diferenciación para articularlos como una ventaja sostenible para la organización.

Módulo 5 (16 horas)

Sociedad Digital e Inteligencia Artificia

Analizar cómo el crecimiento exponencial de las tecnologías y el desarrollo de la inteligencia artificial puede potenciar o comprometer el desarrollo y desempeño de las personas y las organizaciones.

Módulo 6 (20 horas)

Design Thinking: Diseño de soluciones para la innovación

En este curso los alumnos conocerán los aspectos principales del Design Thinking y las ventajas competitivas que entrega esta manera de pensar a organizaciones y empresas

El diplomado se está ofertando en modalidad abierta. En caso de que empresas privadas o públicas, requieran algún diplomado corporativo, podrán solicitarlo a nuestro correo educon@espol.edu.ec.

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