En todas las organizaciones sean éstas públicas y privadas la relaciones interpersonales de quienes las conforman necesariamente generan conflictos. Hay que tener claro que la conflictividad se convierte en una situación cotidiana y que si no es adecuadamente manejada incidirá de manera muy negativa en el clima laboral y consecuentemente en el cumplimiento de objetivos y metas.

• Jefes de Grupo, Directores de Recursos Humanos, Directivos Departamentales, abogados, mediadores sociales, empleados en organizaciones sociales como sindicatos y todo tipo de profesional que desee conocer o mejorar sus conocimientos y habilidades más eficaces de resolución y gestión de conflictos a toda escala.

Requisitos indispensables

• Actitud para participar en dinámicas de grupos y que estén dispuestos a compartir experiencias en conflictos laborales.

Requisitos recomendables

• Que estén o hayan administrado recursos humanos y que hayan abordado conflictos laborales.