En todas las organizaciones sean éstas públicas y privadas la relaciones interpersonales de quienes las conforman necesariamente generan conflictos. Hay que tener claro que la conflictividad se convierte en una situación cotidiana y que si no es adecuadamente manejada incidirá de manera muy negativa en el clima laboral y consecuentemente en el cumplimiento de objetivos y metas. Los conflictos pueden ser muy variados y de diversos niveles de afectación y esto de conformidad a los expertos es una consecuencia lógica de la diversidad de culturas, opiniones profesionales, caracteres y personalidades. El presente curso tiene como finalidad de que el participante pueda lograr un manejo adecuados a estas situaciones y canalizarlas a estados de solución y acuerdos que son necesarios para un entorno laboral adecuado.

• Jefes de Grupo, directores de Recursos Humanos, directivos departamentales, abogados, mediadores sociales, empleados en organizaciones sociales como sindicatos. Todo tipo de profesional que desee conocer o mejorar sus conocimientos y habilidades más eficaces de resolución y gestión de conflictos a toda escala.

Requisitos indispensables

• Actitud para participar en dinámicas de grupos y que estar dispuestos a compartir experiencias en conflictos laborales.

Requisitos recomendables

• Haber administrado áreas de recursos humanos y que hayan abordado conflictos laborales.